ул. 9 Мая 17 ЖСК "Сибирский стандарт" (стр. 5)
Постановление Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731 г. Москва
"Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" 22
На основании части 10 статьи 161 ЖК РФ Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами.
2. Установить, что организации, осуществляющие на день вступления в силу настоящего постановления деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании заключенных в соответствии со статьей 162 ЖК РФ договоров управления многоквартирным домом, обязаны разместить (опубликовать) информацию в соответствии с утвержденным настоящим постановлением стандартом в течение 2 месяцев со дня вступления в силу настоящего постановления.
Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами
1. Настоящий документ устанавливает требования к составу информации, подлежащей раскрытию организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (далее соответственно - управляющие организации, информация), а также к порядку, способам и срокам ее раскрытия.
2. Под управляющей организацией в настоящем документе понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договора, заключенного в соответствии со статьей 162 ЖК РФ (далее - договор управления).
Под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.
3. Управляющая организация обязана раскрывать следующую информацию:
а) общая информация об управляющей организации;
б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления);
в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
г) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.
4. Отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.
5. Управляющими организациями информация раскрывается путем:
а) опубликования на официальном сайте управляющей организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет), или на официальном сайте органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации, в сети Интернет, или на официальном сайте органа местного самоуправления соответствующего муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность, в сети Интернет;
б) опубликования в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность (далее - официальные печатные издания);
в) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации;
г) предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.
6. Информация размещается управляющей организацией на сайтах в сети Интернет, выбранных ею из числа сайтов, указанных в подпункте "а" пункта 5 настоящего документа. При этом информация должна быть доступна в течение 5 лет.
Управляющая организация обязана сообщать по запросу потребителей - граждан и организаций, являющихся собственниками (нанимателями) помещений в многоквартирном доме (далее - потребитель), адрес официального сайта в сети Интернет, на котором размещена информация.
На территориях, где отсутствует доступ к сети Интернет, информация раскрывается путем ее опубликования в официальных печатных изданиях в полном объеме, а также путем предоставления информации на основании письменных запросов.
7. Управляющая организация обязана размещать на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации и сообщать по запросу потребителей адрес официального сайта в сети Интернет, на котором размещена информация, а также наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.
8. В рамках общей информации об управляющей организации раскрытию подлежат следующие сведения:
а) фирменное наименование юридического лица, фамилия, имя и отчество руководителя управляющей организации или фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя;
б) реквизиты свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя (основной государственный регистрационный номер, дата его присвоения и наименование органа, принявшего решение о регистрации);
в) почтовый адрес, адрес фактического местонахождения органов управления управляющей организации, контактные телефоны, а также (при наличии) официальный сайт в сети Интернет и адрес электронной почты;
г) режим работы управляющей организации, в том числе часы личного приема граждан сотрудниками управляющей организации и работы диспетчерских служб;
д) перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении управляющей организации на основе договора управления, с указанием адресов этих домов и общей площади помещений в них;
е) перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем календарном году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления;
ж) сведения о членстве управляющей организации в саморегулируемой организации и (или) других объединениях управляющих организаций с указанием их наименований и адресов, включая официальный сайт в сети Интернет.
9. В рамках информации об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации раскрытию подлежат следующие сведения:
а) годовая бухгалтерская отчетность, включая бухгалтерский баланс и приложения к нему;
б) сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов);
в) сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов).
10. В рамках информации о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, выполняемых (оказываемых) непосредственно управляющей организацией, раскрытию подлежат следующие сведения:
а) услуги, оказываемые управляющей организацией в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, из числа услуг, указанных в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491;
б) услуги, связанные с достижением целей управления многоквартирным домом, которые оказываются управляющей организацией, в том числе:
услуги, оказываемые управляющей организацией по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов;
заключение от имени собственников помещений в многоквартирном доме договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на условиях, определенных решением общего собрания (в том числе договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций);
-охрана подъезда;
-охрана коллективных автостоянок;
-учет собственников помещений в многоквартирном доме;
-иные услуги по управлению многоквартирным домом.
11. В рамках информации о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме раскрытию подлежат следующие сведения:
а) проект договора управления, заключаемого с собственниками помещений в многоквартирных домах, товариществами собственников жилья, жилищными, жилищно-строительными или иными специализированными потребительскими кооперативами, который должен содержать все существенные условия договора управления;
б) сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома, которые должны содержать:
-план работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана;
-сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме за последний календарный год;
-сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за последний календарный год;
-сведения о соответствии качества оказанных услуг государственным и иным стандартам (при наличии таких стандартов).
12. В случае привлечения управляющей организации в предыдущем календарном году к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирными домами раскрытию подлежат количество таких случаев, копии документов о применении мер административного воздействия, а также меры, принятые для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.
13. Информация о стоимости работ (услуг) управляющей организации должна содержать:
а) описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным правовым актом Российской Федерации или предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг);
б) стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.).
14. В рамках информации о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы раскрытию подлежат следующие сведения:
а) перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым управляющая организация закупает их у ресурсоснабжающих организаций;
б) тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы. При этом управляющая организация указывает реквизиты нормативных правовых актов (дата, номер, наименование принявшего акт органа), которыми установлены такие тарифы (цены). Сведения о тарифах (ценах) приводятся по состоянию на день раскрытия информации и подлежат обновлению в сроки, указанные в пункте 16 настоящего документа;
в) тарифы (цены) на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей.
15. Информация, подлежащая раскрытию управляющей организацией путем размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации, должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени управляющей организации. Информационные стенды (стойки) должны располагаться в доступном для посетителей месте и оформляться таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.
Управляющие организации хранят копии материалов, размещаемых на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации (включая все обновления), в течение 5 лет.
16. Изменения, внесенные в раскрытую информацию, подлежат опубликованию в тех же источниках, в которых первоначально была опубликована соответствующая информация, в следующие сроки:
а) на официальном сайте в сети Интернет, указанном в подпункте "а" пункта 5 настоящего документа, - в течение 7 рабочих дней со дня изменения соответствующих сведений;
б) в официальных печатных изданиях - в течение 30 дней со дня изменения соответствующих сведений;
в) на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации - в течение 2 рабочих дней со дня изменения соответствующих сведений.
17. Раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде.
В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.
18. Информация на основании запроса в электронном виде предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса.
19. Ответ на запрос в электронном виде должен содержать текст запроса потребителя, запрашиваемую информацию, фамилию, имя, отчество и должность сотрудника управляющей организации или индивидуального предпринимателя, направляющего информацию потребителю.
20. Принятые в электронном виде запросы, а также полученные письменные запросы и копии ответов потребителям хранятся управляющей организацией соответственно на электронном и бумажном носителях не менее 5 лет.
21. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.
22. Письменный запрос, поступивший в адрес управляющей организации, подлежит регистрации в день его поступления с присвоением ему регистрационного номера и проставлением штампа соответствующей управляющей организации.
23. В письменном запросе, подписанном потребителем, указываются управляющая организация, в адрес которой направляется запрос, фамилия, имя и отчество (наименование юридического лица) потребителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть заявления, а также указывается способ получения информации (посредством почтового отправления или выдачи лично потребителю).
"Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" 22
На основании части 10 статьи 161 ЖК РФ Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами.
2. Установить, что организации, осуществляющие на день вступления в силу настоящего постановления деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании заключенных в соответствии со статьей 162 ЖК РФ договоров управления многоквартирным домом, обязаны разместить (опубликовать) информацию в соответствии с утвержденным настоящим постановлением стандартом в течение 2 месяцев со дня вступления в силу настоящего постановления.
Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами
1. Настоящий документ устанавливает требования к составу информации, подлежащей раскрытию организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (далее соответственно - управляющие организации, информация), а также к порядку, способам и срокам ее раскрытия.
2. Под управляющей организацией в настоящем документе понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договора, заключенного в соответствии со статьей 162 ЖК РФ (далее - договор управления).
Под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.
3. Управляющая организация обязана раскрывать следующую информацию:
а) общая информация об управляющей организации;
б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления);
в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
г) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.
4. Отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.
5. Управляющими организациями информация раскрывается путем:
а) опубликования на официальном сайте управляющей организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет), или на официальном сайте органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации, в сети Интернет, или на официальном сайте органа местного самоуправления соответствующего муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность, в сети Интернет;
б) опубликования в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность (далее - официальные печатные издания);
в) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации;
г) предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.
6. Информация размещается управляющей организацией на сайтах в сети Интернет, выбранных ею из числа сайтов, указанных в подпункте "а" пункта 5 настоящего документа. При этом информация должна быть доступна в течение 5 лет.
Управляющая организация обязана сообщать по запросу потребителей - граждан и организаций, являющихся собственниками (нанимателями) помещений в многоквартирном доме (далее - потребитель), адрес официального сайта в сети Интернет, на котором размещена информация.
На территориях, где отсутствует доступ к сети Интернет, информация раскрывается путем ее опубликования в официальных печатных изданиях в полном объеме, а также путем предоставления информации на основании письменных запросов.
7. Управляющая организация обязана размещать на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации и сообщать по запросу потребителей адрес официального сайта в сети Интернет, на котором размещена информация, а также наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.
8. В рамках общей информации об управляющей организации раскрытию подлежат следующие сведения:
а) фирменное наименование юридического лица, фамилия, имя и отчество руководителя управляющей организации или фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя;
б) реквизиты свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя (основной государственный регистрационный номер, дата его присвоения и наименование органа, принявшего решение о регистрации);
в) почтовый адрес, адрес фактического местонахождения органов управления управляющей организации, контактные телефоны, а также (при наличии) официальный сайт в сети Интернет и адрес электронной почты;
г) режим работы управляющей организации, в том числе часы личного приема граждан сотрудниками управляющей организации и работы диспетчерских служб;
д) перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении управляющей организации на основе договора управления, с указанием адресов этих домов и общей площади помещений в них;
е) перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем календарном году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления;
ж) сведения о членстве управляющей организации в саморегулируемой организации и (или) других объединениях управляющих организаций с указанием их наименований и адресов, включая официальный сайт в сети Интернет.
9. В рамках информации об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации раскрытию подлежат следующие сведения:
а) годовая бухгалтерская отчетность, включая бухгалтерский баланс и приложения к нему;
б) сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов);
в) сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов).
10. В рамках информации о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, выполняемых (оказываемых) непосредственно управляющей организацией, раскрытию подлежат следующие сведения:
а) услуги, оказываемые управляющей организацией в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, из числа услуг, указанных в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491;
б) услуги, связанные с достижением целей управления многоквартирным домом, которые оказываются управляющей организацией, в том числе:
услуги, оказываемые управляющей организацией по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов;
заключение от имени собственников помещений в многоквартирном доме договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на условиях, определенных решением общего собрания (в том числе договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций);
-охрана подъезда;
-охрана коллективных автостоянок;
-учет собственников помещений в многоквартирном доме;
-иные услуги по управлению многоквартирным домом.
11. В рамках информации о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме раскрытию подлежат следующие сведения:
а) проект договора управления, заключаемого с собственниками помещений в многоквартирных домах, товариществами собственников жилья, жилищными, жилищно-строительными или иными специализированными потребительскими кооперативами, который должен содержать все существенные условия договора управления;
б) сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома, которые должны содержать:
-план работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана;
-сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме за последний календарный год;
-сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за последний календарный год;
-сведения о соответствии качества оказанных услуг государственным и иным стандартам (при наличии таких стандартов).
12. В случае привлечения управляющей организации в предыдущем календарном году к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирными домами раскрытию подлежат количество таких случаев, копии документов о применении мер административного воздействия, а также меры, принятые для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.
13. Информация о стоимости работ (услуг) управляющей организации должна содержать:
а) описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным правовым актом Российской Федерации или предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг);
б) стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.).
14. В рамках информации о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы раскрытию подлежат следующие сведения:
а) перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым управляющая организация закупает их у ресурсоснабжающих организаций;
б) тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы. При этом управляющая организация указывает реквизиты нормативных правовых актов (дата, номер, наименование принявшего акт органа), которыми установлены такие тарифы (цены). Сведения о тарифах (ценах) приводятся по состоянию на день раскрытия информации и подлежат обновлению в сроки, указанные в пункте 16 настоящего документа;
в) тарифы (цены) на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей.
15. Информация, подлежащая раскрытию управляющей организацией путем размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации, должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени управляющей организации. Информационные стенды (стойки) должны располагаться в доступном для посетителей месте и оформляться таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.
Управляющие организации хранят копии материалов, размещаемых на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации (включая все обновления), в течение 5 лет.
16. Изменения, внесенные в раскрытую информацию, подлежат опубликованию в тех же источниках, в которых первоначально была опубликована соответствующая информация, в следующие сроки:
а) на официальном сайте в сети Интернет, указанном в подпункте "а" пункта 5 настоящего документа, - в течение 7 рабочих дней со дня изменения соответствующих сведений;
б) в официальных печатных изданиях - в течение 30 дней со дня изменения соответствующих сведений;
в) на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации - в течение 2 рабочих дней со дня изменения соответствующих сведений.
17. Раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде.
В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.
18. Информация на основании запроса в электронном виде предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса.
19. Ответ на запрос в электронном виде должен содержать текст запроса потребителя, запрашиваемую информацию, фамилию, имя, отчество и должность сотрудника управляющей организации или индивидуального предпринимателя, направляющего информацию потребителю.
20. Принятые в электронном виде запросы, а также полученные письменные запросы и копии ответов потребителям хранятся управляющей организацией соответственно на электронном и бумажном носителях не менее 5 лет.
21. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.
22. Письменный запрос, поступивший в адрес управляющей организации, подлежит регистрации в день его поступления с присвоением ему регистрационного номера и проставлением штампа соответствующей управляющей организации.
23. В письменном запросе, подписанном потребителем, указываются управляющая организация, в адрес которой направляется запрос, фамилия, имя и отчество (наименование юридического лица) потребителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть заявления, а также указывается способ получения информации (посредством почтового отправления или выдачи лично потребителю).
Регистрация / Авторизация
Написать комментарий к посту
Соседка 17Д, наша УК еще и должна по договорам! Это ответ Ю.Г. на мой вопрос о судьбе долга КИА! Долг-то у КИА есть, но его перекрывают, якобы, тем, что по договорам рассчитываются не враз, а частями!?
Собственников домов (не новостройки!) имеют возможность при хорошем управлении оплачивать
по статье Содержание и ремонт 23,6 р., 20,44 р., 22,92 р. за 1 кв. м жил.площади.
(первые попавшие дома взяла)
У нас же по полной 26,09 р. (ГорСовет для муниципальных домов установил -НЕ ДЛЯ НАС!).
А по корректировке по теплу мы за 2012 год, оказывается, еще и должны ДОПЛАЧИВАТЬ! Со слов бухгалтера. Читай выше!
Я "ПРОТИВ" ненасытной УК!
Собственников домов (не новостройки!) имеют возможность при хорошем управлении оплачивать
по статье Содержание и ремонт 23,6 р., 20,44 р., 22,92 р. за 1 кв. м жил.площади.
(первые попавшие дома взяла)
У нас же по полной 26,09 р. (ГорСовет для муниципальных домов установил -НЕ ДЛЯ НАС!).
А по корректировке по теплу мы за 2012 год, оказывается, еще и должны ДОПЛАЧИВАТЬ! Со слов бухгалтера. Читай выше!
Я "ПРОТИВ" ненасытной УК!
Матрёна, за электроэнергию на ОДН взимают 1,8 руб за квт/час.
К сожалению не смогла быстро найти этот документ
А УК так и не выдает информацию. Только красивые слова и шумиха для поднятия рейтинга.
И сайты -только трата денег. Т.к информации 0.
Вот что смогла выцарапать по 1-му дому и то устаревшее:
660125, Красноярск, Водопьянова 11г.Сдан в эксплуатацию: июль 2009 года
Десятиэтажный двухподъездный панельный дом.
Застройщик: ЖСК «Сибирский стандарт».Генподрядчик: ООО «АЛИО».
77 квартир 97-ой серии планировки.Общая площадь здания: 6634,79 м2
Коммунальные услуги
Наименование расхода Стоимость Норма потребления
Холодное водоснабжение – 83 руб. 79 коп. (7,61 куб.м. х 11,01).
Канализование – 102 руб. 25 коп. (12,96 куб. м. х 7,89).
Горячее водоснабжение – 345 руб. 24 коп. (5,35 куб. м. х 64,53).
Центральное отопление – 23 руб. 80 коп (1кв.м.общ.пл.жил.помещ.0,0244 Гкал. х 975,72).
Электроэнергия по соц.норме
(75 кВт на человека) -1 руб. 06 коп.
Электроэнергия сверх нормы-1 руб. 90 коп.
Содержание и ремонт жилых помещений
Содержание и ремонт общего имущества-15 руб. 27 коп за 1кв.м. пл.жил.помещ..
Цены на услуги по содерж.и ремонту жил.помещ.й
Капитальный ремонт общего имущества-1 руб. 21 коп. за 1кв.м. жил.помещ.
Содержание и ремонт лифтов -4 руб. 73 коп. за 1кв.м. жил.помещ..
Содержание и ремонт мусоропроводов-84 коп. за 1кв.м. жил.помещ.
Вывоз и утилизация твердых бытовых отходов-2 руб
Норма накопления 0,107 куб. м. в месяц на 1 человека
Тарифы утверждены Приказом департамента городского хозяйства администрации
г. Красноярска от 30.12.2010 №682-гх.
К сожалению не смогла быстро найти этот документ
А УК так и не выдает информацию. Только красивые слова и шумиха для поднятия рейтинга.
И сайты -только трата денег. Т.к информации 0.
Вот что смогла выцарапать по 1-му дому и то устаревшее:
660125, Красноярск, Водопьянова 11г.Сдан в эксплуатацию: июль 2009 года
Десятиэтажный двухподъездный панельный дом.
Застройщик: ЖСК «Сибирский стандарт».Генподрядчик: ООО «АЛИО».
77 квартир 97-ой серии планировки.Общая площадь здания: 6634,79 м2
Коммунальные услуги
Наименование расхода Стоимость Норма потребления
Холодное водоснабжение – 83 руб. 79 коп. (7,61 куб.м. х 11,01).
Канализование – 102 руб. 25 коп. (12,96 куб. м. х 7,89).
Горячее водоснабжение – 345 руб. 24 коп. (5,35 куб. м. х 64,53).
Центральное отопление – 23 руб. 80 коп (1кв.м.общ.пл.жил.помещ.0,0244 Гкал. х 975,72).
Электроэнергия по соц.норме
(75 кВт на человека) -1 руб. 06 коп.
Электроэнергия сверх нормы-1 руб. 90 коп.
Содержание и ремонт жилых помещений
Содержание и ремонт общего имущества-15 руб. 27 коп за 1кв.м. пл.жил.помещ..
Цены на услуги по содерж.и ремонту жил.помещ.й
Капитальный ремонт общего имущества-1 руб. 21 коп. за 1кв.м. жил.помещ.
Содержание и ремонт лифтов -4 руб. 73 коп. за 1кв.м. жил.помещ..
Содержание и ремонт мусоропроводов-84 коп. за 1кв.м. жил.помещ.
Вывоз и утилизация твердых бытовых отходов-2 руб
Норма накопления 0,107 куб. м. в месяц на 1 человека
Тарифы утверждены Приказом департамента городского хозяйства администрации
г. Красноярска от 30.12.2010 №682-гх.
У моих знакомых возврат за отопление 8000 с двухкомнатной квартиры на Мате Залки!!!
В квитанции четко прописано: начислено по квитанциям жильцам 3706000 руб; оплачено поставщикам 1567000 руб; финансовый результат 2139 000 руб
А мы (вернее наша УК) всё до копеечки потратили!!!
В квитанции четко прописано: начислено по квитанциям жильцам 3706000 руб; оплачено поставщикам 1567000 руб; финансовый результат 2139 000 руб
А мы (вернее наша УК) всё до копеечки потратили!!!
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, постановление правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года
IV. Права и обязанности исполнителя
31. Исполнитель обязан:
а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
б) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям;
в) самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 20 настоящих Правил;
г) производить в установленном настоящими Правилами порядке расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
е) при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет;
ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях;
В случаях, установленных настоящими Правилами, а также в случаях и сроки, которые определены договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решением собственников помещений в многоквартирном доме, снимать показания индивидуальных и общих (квартирных), комнатных приборов учета, заносить полученные показания в журнал учета показаний указанных приборов учета и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания;
з) уведомлять потребителей не реже 1 раза в квартал путем указания в платежных документах о:
сроках и порядке снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и передачи сведений о показаниях исполнителю или уполномоченному им лицу;
применении в случае непредставления потребителем сведений о показаниях приборов учета информации, указанной в пункте 59 настоящих Правил;
последствиях недопуска потребителем исполнителя или уполномоченного им лица в согласованные дату и время в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение для проведения проверки состояния прибора учета и достоверности ранее предоставленных потребителем сведений о показаниях приборов учета;
последствиях несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, расположенного в жилом или в нежилом помещении потребителя, повлекшего искажение показаний прибора учета или его повреждение, и несанкционированного подключения оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения;
и) принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;
к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;
л) при поступлении жалобы (заявления, обращения, требования и претензии) от потребителя об обнаружении запаха газа в помещениях либо на дворовой территории немедленно принимать меры по проверке полученной жалобы и в случае обнаружения утечки газа обеспечить безопасность людей и ликвидацию обнаруженной утечки;
м) информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
н) информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;
о) согласовать с потребителем устно время доступа в занимаемое им жилое или нежилое помещение либо направить ему письменное уведомление о проведении плановых работ внутри помещения не позднее чем за 3 рабочих дня до начала проведения таких работ, в котором указать:
дату и время проведения работ, вид работ и продолжительность их проведения;
номер телефона, по которому потребитель вправе согласовать иную дату и время проведения работ, но не позднее 5 рабочих дней со дня получения уведомления;
должность, фамилию, имя и отчество лица, ответственного за проведение работ;
п) предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также путем размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию:
сведения об исполнителе - наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя;
адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя;
размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;
информация о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая в соответствии с Федеральным законом "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета;
порядок и форма оплаты коммунальных услуг;
показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством РФ, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах;
сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;
наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил;
р) предоставлять любому потребителю в течение 3 раб. дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;
с) обеспечить установку и ввод в эксплуатацию коллективного (общедомового) прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, в том числе по показателям точности измерений, не позднее 3 месяцев со дня принятия собственниками помещений в многоквартирном доме решения о включении расходов на приобретение и установку коллективного (общедомового) прибора учета в плату за содержание и ремонт жилого помещения, если иной срок не установлен таким решением;
т) не создавать препятствий потребителю в реализации его права на установку индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, в том числе прибора учета, функциональные возможности которого позволяют определять объемы (количество) потребленных коммунальных ресурсов дифференцированно по времени суток (установленным периодам времени) или по иным критериям, отражающим степень использования коммунальных ресурсов, даже если такой индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета по функциональным возможностям отличается от коллективного (общедомового) прибора учета, которым оснащен многоквартирный дом;
у) осуществлять по заявлению потребителя ввод в эксплуатацию установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего законодательству Российской Федерации об обеспечении единства измерений, даже если такой индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета по функциональным возможностям отличается от коллективного (общедомового) прибора учета, которым оснащен многоквартирный дом, не позднее месяца, следующего за датой его установки, а также приступить к осуществлению расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию;
ф) нести иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
32. Исполнитель имеет право:
а) требовать внесения платы за потребленные коммунальные услуги, а также в случаях, установленных федеральными законами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, - уплаты неустоек (штрафов, пеней);
б) требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг - по мере необходимости, а для ликвидации аварий - в любое время;
в) требовать от потребителя полного возмещения убытков, возникших по его вине, в случае невыполнения обязанности допускать в занимаемое им жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб в случаях, указанных в подпункте "е" пункта 34 настоящих Правил);
г) осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку правильности снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), проверку состояния таких приборов учета;
д) приостанавливать или ограничивать в порядке, установленном настоящими Правилами, подачу потребителю коммунальных ресурсов;
е) привлекать на основании соответствующего договора, содержащего условие об обеспечении требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, организацию или индивидуального предпринимателя:
для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), коллективных (общедомовых) приборов учета;
для доставки платежных документов потребителям;
для начисления платы за коммунальные услуги и подготовки доставки платежных документов потребителям;
ж) осуществлять иные права, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
IV. Права и обязанности исполнителя
31. Исполнитель обязан:
а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
б) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям;
в) самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 20 настоящих Правил;
г) производить в установленном настоящими Правилами порядке расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
е) при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет;
ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях;
В случаях, установленных настоящими Правилами, а также в случаях и сроки, которые определены договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решением собственников помещений в многоквартирном доме, снимать показания индивидуальных и общих (квартирных), комнатных приборов учета, заносить полученные показания в журнал учета показаний указанных приборов учета и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания;
з) уведомлять потребителей не реже 1 раза в квартал путем указания в платежных документах о:
сроках и порядке снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и передачи сведений о показаниях исполнителю или уполномоченному им лицу;
применении в случае непредставления потребителем сведений о показаниях приборов учета информации, указанной в пункте 59 настоящих Правил;
последствиях недопуска потребителем исполнителя или уполномоченного им лица в согласованные дату и время в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение для проведения проверки состояния прибора учета и достоверности ранее предоставленных потребителем сведений о показаниях приборов учета;
последствиях несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, расположенного в жилом или в нежилом помещении потребителя, повлекшего искажение показаний прибора учета или его повреждение, и несанкционированного подключения оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения;
и) принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;
к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;
л) при поступлении жалобы (заявления, обращения, требования и претензии) от потребителя об обнаружении запаха газа в помещениях либо на дворовой территории немедленно принимать меры по проверке полученной жалобы и в случае обнаружения утечки газа обеспечить безопасность людей и ликвидацию обнаруженной утечки;
м) информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
н) информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;
о) согласовать с потребителем устно время доступа в занимаемое им жилое или нежилое помещение либо направить ему письменное уведомление о проведении плановых работ внутри помещения не позднее чем за 3 рабочих дня до начала проведения таких работ, в котором указать:
дату и время проведения работ, вид работ и продолжительность их проведения;
номер телефона, по которому потребитель вправе согласовать иную дату и время проведения работ, но не позднее 5 рабочих дней со дня получения уведомления;
должность, фамилию, имя и отчество лица, ответственного за проведение работ;
п) предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также путем размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию:
сведения об исполнителе - наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя;
адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя;
размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;
информация о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая в соответствии с Федеральным законом "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета;
порядок и форма оплаты коммунальных услуг;
показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством РФ, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах;
сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;
наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил;
р) предоставлять любому потребителю в течение 3 раб. дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;
с) обеспечить установку и ввод в эксплуатацию коллективного (общедомового) прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, в том числе по показателям точности измерений, не позднее 3 месяцев со дня принятия собственниками помещений в многоквартирном доме решения о включении расходов на приобретение и установку коллективного (общедомового) прибора учета в плату за содержание и ремонт жилого помещения, если иной срок не установлен таким решением;
т) не создавать препятствий потребителю в реализации его права на установку индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, в том числе прибора учета, функциональные возможности которого позволяют определять объемы (количество) потребленных коммунальных ресурсов дифференцированно по времени суток (установленным периодам времени) или по иным критериям, отражающим степень использования коммунальных ресурсов, даже если такой индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета по функциональным возможностям отличается от коллективного (общедомового) прибора учета, которым оснащен многоквартирный дом;
у) осуществлять по заявлению потребителя ввод в эксплуатацию установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего законодательству Российской Федерации об обеспечении единства измерений, даже если такой индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета по функциональным возможностям отличается от коллективного (общедомового) прибора учета, которым оснащен многоквартирный дом, не позднее месяца, следующего за датой его установки, а также приступить к осуществлению расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию;
ф) нести иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
32. Исполнитель имеет право:
а) требовать внесения платы за потребленные коммунальные услуги, а также в случаях, установленных федеральными законами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, - уплаты неустоек (штрафов, пеней);
б) требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг - по мере необходимости, а для ликвидации аварий - в любое время;
в) требовать от потребителя полного возмещения убытков, возникших по его вине, в случае невыполнения обязанности допускать в занимаемое им жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб в случаях, указанных в подпункте "е" пункта 34 настоящих Правил);
г) осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку правильности снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), проверку состояния таких приборов учета;
д) приостанавливать или ограничивать в порядке, установленном настоящими Правилами, подачу потребителю коммунальных ресурсов;
е) привлекать на основании соответствующего договора, содержащего условие об обеспечении требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, организацию или индивидуального предпринимателя:
для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), коллективных (общедомовых) приборов учета;
для доставки платежных документов потребителям;
для начисления платы за коммунальные услуги и подготовки доставки платежных документов потребителям;
ж) осуществлять иные права, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Уважаемые соседи, поздравляю - судя по МОЕЙ платежке за март месяц у нас значительно снизились объемы потребления воды на общие нужды!!! Теперь нам насчитали примерно 100 кубов, причем это и горячей и холодной, но судя по расчетам горячей воды используется в два раза больше чем холодной - вы как считаете такое может быть? И еще кто-нибудь знает по какому тарифу нам должны насчитывать за общее электричество, или может телефончик есть где можно это выяснить? А то потребление электричества у нас получается не хилое - 4472,64 кВт/мес.(данные примерные - судя по расчетам в моей платежке, может и немного меньше, но все равно много) да еще и платим мы за него по тарифу сверх норма - правильно это или нет нужно выяснить. Если Бухгалтер нам не может разъяснить - сами выясним!!!
УК, как специалист в управлении, должна полностью быть открытой перед нами.
С обязательным Отчетом и новыми Планами. И только потом принимать к исполнению.
Но нашу УК это не волнует. И Совет ей нужен был покорный, на поводу идущий, но не имеющий голоса.
Работающие УК не прячут информацию, у нас же все шито-крыто. Пусто и на сайте, оплаченном нами.
Нет в нашей УК тех работников, которые работают на 100%.
Так за что же мы платим по максимуму?
Давайте не позволять себя обманывать!
С обязательным Отчетом и новыми Планами. И только потом принимать к исполнению.
Но нашу УК это не волнует. И Совет ей нужен был покорный, на поводу идущий, но не имеющий голоса.
Работающие УК не прячут информацию, у нас же все шито-крыто. Пусто и на сайте, оплаченном нами.
Нет в нашей УК тех работников, которые работают на 100%.
Так за что же мы платим по максимуму?
Давайте не позволять себя обманывать!
Было много голосов поменять УК.
Надо встречаться и решать, но без "присмотра" УК.
На это имеем полное право. Потом лишь проинформируем.
УК со своим интересом и речами, отстаивает только свое частное желание,
но никак не наш интерес и кошелек!
И все что ни сделано от имени УК, это инициатива и желание жильцов!
Каждый раз с надрывом надо это делать и водить УК за ручку.
Нам нужен УПРАВЛЯЮЩИЙ, а не "местогреющий", от которого нельзя получить честного Отчета,
где указана каждая копейка, за каждый проведенный вид работ, принятыхы собственниками.
Надо встречаться и решать, но без "присмотра" УК.
На это имеем полное право. Потом лишь проинформируем.
УК со своим интересом и речами, отстаивает только свое частное желание,
но никак не наш интерес и кошелек!
И все что ни сделано от имени УК, это инициатива и желание жильцов!
Каждый раз с надрывом надо это делать и водить УК за ручку.
Нам нужен УПРАВЛЯЮЩИЙ, а не "местогреющий", от которого нельзя получить честного Отчета,
где указана каждая копейка, за каждый проведенный вид работ, принятыхы собственниками.
И последнее, наблюдаю по форуму, что в основном пара анонимных лиц почему то злобно относятся к нашей УК и пытаются всячески опорочить, зря
Из всех присутствующих на последнем собрании ни один человек не отозвался об УК хорошо приводя в пример соседние УК и ТСЖ.
Из всех присутствующих на последнем собрании ни один человек не отозвался об УК хорошо приводя в пример соседние УК и ТСЖ.
Здравствуйте, уважаемый Директор. Я рада, что и Вы присоединились к нашему форуму! Огорчает только то, что и Вы и Бухгалтер пришли на форум лишь для того, чтобы обвинить нас и высказать свои обиды.... Вы умный человек и я думаю вы прекрасно понимаете отчего в людях накопилось столько негатива - Вам ли не знать КАКИЕ квартиры достались нам от застройщика и что нам пришлось пережить за эту зиму!!! Не стоит тратить слова на обвинения - обвинений мы уже вдоволь наслушались: приходила к нам важная и мудрая дама по вопросу меж панельных швов - минут 15 обвиняла нас во всех смертных грехах не давая и слово вставить чтобы объяснить в чем у нас проблема. ДА, я и сейчас подтверждаю, что у меня всю зиму было закрыто наглухо вентиляционное отверстие в туалете и сейчас еще закрыто - а как я должна была поступить?!! В морозы температура воздуха в туалете(при закрытой вентиляции) была +8 градусов, а в ванной +14+16 - душ принимали по солдатски: запрыгнули на 5 мин. ополоснулись по скоренькому и бежать из морозильника - у меня до сих пор объем потребления горячей воды превышает объем холодной (сколько живу такого не было)- я думаю объяснять не надо отчего так... И получается я же во всем и виновата - я должна была открыть вентиляцию, всю зиму вообще не мыться, а в обледеневший туалет ходить в шубе и валенках!!!!! Я поняла - все эти комиссии, да и вообще все бессмысленно - не нужно мне больше никаких комиссий, все будем делать потихоньку сами, не понятно только почему тогда я должна оплачивать 1600руб. на содержание и ремонт жилого помещения если все равно все сами и на свои средства!
Обижать кого-то, либо опорочить честных людей, здесь на форуме у меня и в мыслях не было - я человек простой, прямой и честный, и вопросы здесь я задавала прямые, и ответы на них хотела получить прямые и честные. Возможно где то и погорячилась - уж извините, накопилось просто! Пусть Бухгалтер просто разъяснит нам наши платежи вот и все - не много то требуется.
И последнее, цитирую: И последнее, наблюдаю по форуму, что в основном пара анонимных лиц почему то злобно относятся к нашей УК и пытаются всячески опорочить, зря вы это делаете Ваша злоба вернется к вам, только она всегда возвращается во сто крат сильнее и против вас, пожалуйста, помните об этом и будьте честнее хотя бы к себе. И будьте добрее, доброта это великое достояние человека. - это камушки и в мой огород, и звучит как угроза, но кое в чем я с Вами пожалуй соглашусь - все то зло, которое нам причинил наш добросовестный застройщик, еще вернется ему с лихвой, ох как еще вернется!!! Ну а то что мы тут иногда немного кусаемся, так это не на пустом месте - вспомните слова из песенки, из старого всеми любимого мультика: собака бывает кусачей, лишь только от жизни собачьей!!! Вот когда условия нашей жизни станут ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ так и мы сразу подобреем - не вопрос!!!
Обижать кого-то, либо опорочить честных людей, здесь на форуме у меня и в мыслях не было - я человек простой, прямой и честный, и вопросы здесь я задавала прямые, и ответы на них хотела получить прямые и честные. Возможно где то и погорячилась - уж извините, накопилось просто! Пусть Бухгалтер просто разъяснит нам наши платежи вот и все - не много то требуется.
И последнее, цитирую: И последнее, наблюдаю по форуму, что в основном пара анонимных лиц почему то злобно относятся к нашей УК и пытаются всячески опорочить, зря вы это делаете Ваша злоба вернется к вам, только она всегда возвращается во сто крат сильнее и против вас, пожалуйста, помните об этом и будьте честнее хотя бы к себе. И будьте добрее, доброта это великое достояние человека. - это камушки и в мой огород, и звучит как угроза, но кое в чем я с Вами пожалуй соглашусь - все то зло, которое нам причинил наш добросовестный застройщик, еще вернется ему с лихвой, ох как еще вернется!!! Ну а то что мы тут иногда немного кусаемся, так это не на пустом месте - вспомните слова из песенки, из старого всеми любимого мультика: собака бывает кусачей, лишь только от жизни собачьей!!! Вот когда условия нашей жизни станут ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ так и мы сразу подобреем - не вопрос!!!
Уф, надо отвечать.
Смету УК составила, не согласовывая и не желая обсуждения. Её мне скинули в ящик 20.03, после обеда - за сутки до собрания. И это после 2-х моих заявлений с просьбой предоставить для ознакомления Отчет за 2012 год.
УК "рожает" документы месяцами, а 1 жилец должен проработать всего за ночь! Нелогично!
На 2-е же мое заявление так и не был получен ответ. И по моей просьбе даже по моей квартире остались нерешенные вопросы.
Сколько бы вопросов не задавалось про расчеты и начислениям - в ответ лишь тирада о трудностях, о старом 307 и о новом 354 постановлении, которое вступило в силу с 01.09.2012 г. Но в нашей УК его применяют только с 01.01.2013 г.
Я сравнивала начисления по разным квартирам. В один и тот же месяц не всем раскидывается то свет, то горячая, то холодная вода. А водоотведение 3+3 =3? как это понять? Кто и на чем считал?
Эти вопросы я задавала. Но вместо полной проверки и исправлений, требовали назвать конкретные квартиры.
А тарифы, утвержденные Горсоветом решением № В-326 от 11.10.2012 обязательны для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда.
НО НЕ ДЛЯ НАС! Наш дом НОВЫЙ и потому мы можем платить не по максимуму, который выбрала "назначенная" УК. Но это ими вообще не обсуждается!
Вот и думайте в чем же дело?! Нас тут просто доят, а должны работать гам во благо, т.к. МЫ ОПЛАЧИВАЕМ их "услуги" по управлению нашим домом.
Много времени - от начала "затеи дома" до сдачи нам по Актам, наш дом был собственностью ЖСК "Сибирский стандарт", КИА и УК "Сибирский стандарт". Вот они и не могут никак расстаться с лакомым куском, приносящем выгоду! И собираются вытягивать каждый месяц по максимуму!
И перепродажа квартир была, и сдача в аренду толпам, не оплачивая потребленные услуги этих толп. Огпрмные ОДН оплатили мы – добросовестные собственники.
Всем хочется, конечно, получать доходы по максимуму! Но надо и работать!! Судя по часам приема бухгалтера и отсутствия часов приема председателя некогда, т.к. УК это только 1 пунктик в обойме.
Попытка обсуждением вопросов на форуме подтолкнуть УК к открытости привело только к предыдущему выступлению!
Да еще, я заикалась, что надо осмотреть технические этажи, которые собираемся отгораживать решеткой. И ранее было 2 "сбрасывания с хвоста" при осмотре тех.этажей.
Вспомните, как нас проигнорировала "высокая комиссия" по вентиляции и промерзанию!
Диалог с УК возможен только на равных! Иначе не согласны! А запудривание мозгов в приватной беседе ни к чему!
Наш дом сравнивают с домом на Водопьянова. Но там и видеокамеры под наблюдением диспетчера, и бухгалтер, и паспортист на доме! И машину директора можно отследить, чтобы попасть на прием,
К тому же, дом на Водопьянова перезнакомился, а мы еще не успели, к сожалению.
НО мы все это "Управление" оплачиваем в большем объеме, т.к. площадь нашего дома больше площади дома на Водопьянова. И в доме на Водопьянова больше квартир для «своих»".
Ув. собственники, нам предлагают НЕ "надзирать", НЕ контролировать «спецов» в управлении. НЕ рассуждать, НЕ домысливать, глядя на свои квитанции. Видимо, это будет лишь себе во вред!
Диалоги на форуме вести директору тоже некогда с бабками какими-то! Которых по сути небольшое меньшинство!! Непонятно для УК кто мы, общающиеся на форуме! А с псевдонимами мы, потому что не хочется быть посрамленным почем зря.
А выступление бухгалтера и директора на форуме мы увидели потому, что "запахло жареным".
Про 1-й сайт разговоры только. Там про наш дом – новость о решетке лишь
Новый же сайт показывает только пару-тройку документов по дому на Водопьянова. О нас нет даже упоминания.
Председатель от жильцов в принципе не нужен, себе дороже! Это было бы нормой в помощь УК, желающей ничего не упустить для блага собственников при честном управлении. Но сейчас собственник, поднявший любой вопрос считается злодеем для УК. Зная, что частная УК расходует деньги, чужие для них, не спрашивая на то согласия, вот и приходится всем домом волноваться, чтобы вынудить сделать необходимое. Воевать не было желания, но УК противопоставила нам себя!
ЖК требует сделать более комфортное проживание. Согласны!
Но пока только видим неправомерные расходы наших денег. Как то - статья за 30000р.(с 2-х домов).
Еще и намеки были, что членам Совета возможны скидки! Этим только подтвердили, способность к скрытым тратам!
И куда идут деньги за рекламу, за размещение оборудования на нашем доме.На этот вопрос получен намек, что не надо мешать зарабатывать деньги.
КИА до сих пор украшает наш дом, все никак не может продать 1-й этаж. По их словам мы за наши деньги должны нанимать высотников и снять рекламу!!
УК за наши деньги должно быть на стороне жильцов, а не на стороне нерадивого Застройщика.
Принять хорошую практику согласны все. Но её в нашем государстве не было, значит не было и опыта у управленцев! А УК не желает быть нашим исполнителем! Только законодателем!
Договор же с УК размыт и наполнен кучей непонятных подробностей для важности, многие его просто не читали от бесполезности и безысходности!
Наши выступления на форуме расцениваются всего лишь как анонимки. Но и лично заявлять впустую, оказалось.
Не буду выпячиваться, как я более недели долбилась про пороги перед тамбурами, чтобы не отапливать улицу, как считала лампочки (их на этажах есть по 10 штук, когда на половине этажей было по 4) и сообщала все диспетчеру. В т.ч. и про вскрытые провайдерами щитки.
В итоге: через 2 недели это было подано как инициатива УК. И даже наше первое собрание УК подмяла под себя! Спецы по манипулированию! Что сказать.
Очень рада, что наши жильцы, делая нужные для нас и себя дела по дому, смогли и заработать. Я только "За"!
Но если бы не их мастеровитость и хозяйственность, то УК просто бы переморозила трубы в подвале. Нам нужны настоящие хозяева, а не сборщики дани!
А бедный 6-й стояк! Спасались, как могли. По мнению УК они сами виноваты в этой беде, т.к. закрывали свистящие ледяным ветром вент.отверстия!! И потому всем рекомендуются Альпийские форточки!
Мне рекомендовали купить новый линолеум, вместо заделки стыков, поменять входную дверь, т.к. был проломлен порог. Без «добрых»советов ну никак!
Надо не затыкать пробелы в кадрах кем попало за 3 копейки, а искать уборщиков-дворников по нормальному договору и контролировать работу нанятого персонала. Но это для УК проблема, оказывается! Сейчас просто подняли зарплату и изменили график. Правда, заметила, что Лифт маленький стал чище!!
Анонимами не считаю никого, т.к. псевдонимы разрешены везде. На форуме и пишем, тогда когда высвободилось время. И вопросы вправе задавать все собственники!
Почему не было Отчета за 2012 год?
И как это "здорово" что проверяющие не увидели огромных кубов холодной воды? Не потому ли, что Вы, Юрий Георгиевич входите в ревизионную комиссию Советского р-на по работе УК и ТСЖ?
Тень на плетень я не навожу и задавала вопросы в Заявлении. Но увы и ах!
И в итоге уже 2013 год "проверен" и "одобрен"! Мы не хотим оплачивать за воздух!
Опыт работы по вопросам ЖКХ тоже может быть разный! Пока открытости нет и тариф максимальный, будут возникать наши подозрения.
Как собрать в кучку цифры и занять престижное место в рейтинге, тоже не велика наука, т.к. с первой молекулы нашего дома, вы знали, что это ваша "корова". И в итоге приняли с кучей недоделок, чтобы потом, прикрывая застройщика, суетится исправляя за счет наших новых средств.
Компания, которой вы руководите, почитает и КИА, и Застройщика, а не собственников!
Акты приемки мы были вынуждены подписывать, и сейчас, по вашему мнению, должны быть тоже покорными.
Читающих этот форум много, просто не все в силах участвовать, но все голосуют за экономные траты и открытое ведение дел.
Вот потому, видимо, и надо всех нас разогнать и осрамить, чтобы не задавали вопросы и молчали. Тогда и рейтинг поднимется?
Остались одни вопросы по этому высказыванию???
Теперь по съемным квартирам: собственник вправе по своему усмотрению распоряжаться своим имуществом. И поэтому, собственники договариваются с квартиросъемщиками по оплате аренды, включая оплату за коммунальные услуги себе, оплату по квартирным счетчикам оставляют за квартиросъемщиком, а это в пределах 1500 рублей.
Может кто понял!? Я расцениваю как набор слов.
Я думаю, что как раз после "вольных" расчетов-пересчетов (с ошибками?) в квитанциях, либо перемерзнув, либо надышавшись чем попало в квартирах с недоделками и полностью игнорируемые, люди сделали такие выводы об УК.
А заставить себя уважать можно только добрыми делами. Может мы своими обсуждениями, а не жалобами в прокуратуры, поможем увидеть проблему управления?
А наша доброта как раз и мешает принимать радикальные меры. Но повозмущаться имеют право все, тем более есть повод.
Извините, что не так!
Смету УК составила, не согласовывая и не желая обсуждения. Её мне скинули в ящик 20.03, после обеда - за сутки до собрания. И это после 2-х моих заявлений с просьбой предоставить для ознакомления Отчет за 2012 год.
УК "рожает" документы месяцами, а 1 жилец должен проработать всего за ночь! Нелогично!
На 2-е же мое заявление так и не был получен ответ. И по моей просьбе даже по моей квартире остались нерешенные вопросы.
Сколько бы вопросов не задавалось про расчеты и начислениям - в ответ лишь тирада о трудностях, о старом 307 и о новом 354 постановлении, которое вступило в силу с 01.09.2012 г. Но в нашей УК его применяют только с 01.01.2013 г.
Я сравнивала начисления по разным квартирам. В один и тот же месяц не всем раскидывается то свет, то горячая, то холодная вода. А водоотведение 3+3 =3? как это понять? Кто и на чем считал?
Эти вопросы я задавала. Но вместо полной проверки и исправлений, требовали назвать конкретные квартиры.
А тарифы, утвержденные Горсоветом решением № В-326 от 11.10.2012 обязательны для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда.
НО НЕ ДЛЯ НАС! Наш дом НОВЫЙ и потому мы можем платить не по максимуму, который выбрала "назначенная" УК. Но это ими вообще не обсуждается!
Вот и думайте в чем же дело?! Нас тут просто доят, а должны работать гам во благо, т.к. МЫ ОПЛАЧИВАЕМ их "услуги" по управлению нашим домом.
Много времени - от начала "затеи дома" до сдачи нам по Актам, наш дом был собственностью ЖСК "Сибирский стандарт", КИА и УК "Сибирский стандарт". Вот они и не могут никак расстаться с лакомым куском, приносящем выгоду! И собираются вытягивать каждый месяц по максимуму!
И перепродажа квартир была, и сдача в аренду толпам, не оплачивая потребленные услуги этих толп. Огпрмные ОДН оплатили мы – добросовестные собственники.
Всем хочется, конечно, получать доходы по максимуму! Но надо и работать!! Судя по часам приема бухгалтера и отсутствия часов приема председателя некогда, т.к. УК это только 1 пунктик в обойме.
Попытка обсуждением вопросов на форуме подтолкнуть УК к открытости привело только к предыдущему выступлению!
Да еще, я заикалась, что надо осмотреть технические этажи, которые собираемся отгораживать решеткой. И ранее было 2 "сбрасывания с хвоста" при осмотре тех.этажей.
Вспомните, как нас проигнорировала "высокая комиссия" по вентиляции и промерзанию!
Диалог с УК возможен только на равных! Иначе не согласны! А запудривание мозгов в приватной беседе ни к чему!
Наш дом сравнивают с домом на Водопьянова. Но там и видеокамеры под наблюдением диспетчера, и бухгалтер, и паспортист на доме! И машину директора можно отследить, чтобы попасть на прием,
К тому же, дом на Водопьянова перезнакомился, а мы еще не успели, к сожалению.
НО мы все это "Управление" оплачиваем в большем объеме, т.к. площадь нашего дома больше площади дома на Водопьянова. И в доме на Водопьянова больше квартир для «своих»".
Ув. собственники, нам предлагают НЕ "надзирать", НЕ контролировать «спецов» в управлении. НЕ рассуждать, НЕ домысливать, глядя на свои квитанции. Видимо, это будет лишь себе во вред!
Диалоги на форуме вести директору тоже некогда с бабками какими-то! Которых по сути небольшое меньшинство!! Непонятно для УК кто мы, общающиеся на форуме! А с псевдонимами мы, потому что не хочется быть посрамленным почем зря.
А выступление бухгалтера и директора на форуме мы увидели потому, что "запахло жареным".
Про 1-й сайт разговоры только. Там про наш дом – новость о решетке лишь
Новый же сайт показывает только пару-тройку документов по дому на Водопьянова. О нас нет даже упоминания.
Председатель от жильцов в принципе не нужен, себе дороже! Это было бы нормой в помощь УК, желающей ничего не упустить для блага собственников при честном управлении. Но сейчас собственник, поднявший любой вопрос считается злодеем для УК. Зная, что частная УК расходует деньги, чужие для них, не спрашивая на то согласия, вот и приходится всем домом волноваться, чтобы вынудить сделать необходимое. Воевать не было желания, но УК противопоставила нам себя!
ЖК требует сделать более комфортное проживание. Согласны!
Но пока только видим неправомерные расходы наших денег. Как то - статья за 30000р.(с 2-х домов).
Еще и намеки были, что членам Совета возможны скидки! Этим только подтвердили, способность к скрытым тратам!
И куда идут деньги за рекламу, за размещение оборудования на нашем доме.На этот вопрос получен намек, что не надо мешать зарабатывать деньги.
КИА до сих пор украшает наш дом, все никак не может продать 1-й этаж. По их словам мы за наши деньги должны нанимать высотников и снять рекламу!!
УК за наши деньги должно быть на стороне жильцов, а не на стороне нерадивого Застройщика.
Принять хорошую практику согласны все. Но её в нашем государстве не было, значит не было и опыта у управленцев! А УК не желает быть нашим исполнителем! Только законодателем!
Договор же с УК размыт и наполнен кучей непонятных подробностей для важности, многие его просто не читали от бесполезности и безысходности!
Наши выступления на форуме расцениваются всего лишь как анонимки. Но и лично заявлять впустую, оказалось.
Не буду выпячиваться, как я более недели долбилась про пороги перед тамбурами, чтобы не отапливать улицу, как считала лампочки (их на этажах есть по 10 штук, когда на половине этажей было по 4) и сообщала все диспетчеру. В т.ч. и про вскрытые провайдерами щитки.
В итоге: через 2 недели это было подано как инициатива УК. И даже наше первое собрание УК подмяла под себя! Спецы по манипулированию! Что сказать.
Очень рада, что наши жильцы, делая нужные для нас и себя дела по дому, смогли и заработать. Я только "За"!
Но если бы не их мастеровитость и хозяйственность, то УК просто бы переморозила трубы в подвале. Нам нужны настоящие хозяева, а не сборщики дани!
А бедный 6-й стояк! Спасались, как могли. По мнению УК они сами виноваты в этой беде, т.к. закрывали свистящие ледяным ветром вент.отверстия!! И потому всем рекомендуются Альпийские форточки!
Мне рекомендовали купить новый линолеум, вместо заделки стыков, поменять входную дверь, т.к. был проломлен порог. Без «добрых»советов ну никак!
Надо не затыкать пробелы в кадрах кем попало за 3 копейки, а искать уборщиков-дворников по нормальному договору и контролировать работу нанятого персонала. Но это для УК проблема, оказывается! Сейчас просто подняли зарплату и изменили график. Правда, заметила, что Лифт маленький стал чище!!
Анонимами не считаю никого, т.к. псевдонимы разрешены везде. На форуме и пишем, тогда когда высвободилось время. И вопросы вправе задавать все собственники!
Почему не было Отчета за 2012 год?
И как это "здорово" что проверяющие не увидели огромных кубов холодной воды? Не потому ли, что Вы, Юрий Георгиевич входите в ревизионную комиссию Советского р-на по работе УК и ТСЖ?
Тень на плетень я не навожу и задавала вопросы в Заявлении. Но увы и ах!
И в итоге уже 2013 год "проверен" и "одобрен"! Мы не хотим оплачивать за воздух!
Опыт работы по вопросам ЖКХ тоже может быть разный! Пока открытости нет и тариф максимальный, будут возникать наши подозрения.
Как собрать в кучку цифры и занять престижное место в рейтинге, тоже не велика наука, т.к. с первой молекулы нашего дома, вы знали, что это ваша "корова". И в итоге приняли с кучей недоделок, чтобы потом, прикрывая застройщика, суетится исправляя за счет наших новых средств.
Компания, которой вы руководите, почитает и КИА, и Застройщика, а не собственников!
Акты приемки мы были вынуждены подписывать, и сейчас, по вашему мнению, должны быть тоже покорными.
Читающих этот форум много, просто не все в силах участвовать, но все голосуют за экономные траты и открытое ведение дел.
Вот потому, видимо, и надо всех нас разогнать и осрамить, чтобы не задавали вопросы и молчали. Тогда и рейтинг поднимется?
Остались одни вопросы по этому высказыванию???
Теперь по съемным квартирам: собственник вправе по своему усмотрению распоряжаться своим имуществом. И поэтому, собственники договариваются с квартиросъемщиками по оплате аренды, включая оплату за коммунальные услуги себе, оплату по квартирным счетчикам оставляют за квартиросъемщиком, а это в пределах 1500 рублей.
Может кто понял!? Я расцениваю как набор слов.
Я думаю, что как раз после "вольных" расчетов-пересчетов (с ошибками?) в квитанциях, либо перемерзнув, либо надышавшись чем попало в квартирах с недоделками и полностью игнорируемые, люди сделали такие выводы об УК.
А заставить себя уважать можно только добрыми делами. Может мы своими обсуждениями, а не жалобами в прокуратуры, поможем увидеть проблему управления?
А наша доброта как раз и мешает принимать радикальные меры. Но повозмущаться имеют право все, тем более есть повод.
Извините, что не так!
Уважаемые собственники!
Главный бухгалтер вам сделала некоторые разъяснения по вопросам, которые возникали у Вас, дополним к этому некоторые моменты.
При подготовке к собранию председателю общественного совета дома были переданы исполнительная смета за четыре месяца 2012 года, более подробная и проект сметы на 2013 год. К сожалению, председатель не счел возможным обсудить эти документы на заседании общественного Совета с приглашением нас (руководства УК), так как всегда возникают вопросы для обсуждения и понимания. В такой рабочей ситуации можно всегда внести коррективы и выйти с подготовленным документом, как, к примеру, это делают члены общественного Совета и его председатель на доме по ул. Водопьянова. Теперь я попросил одного из членов общественного Совета дома обсудить на Совете и показать, как это следует сделать. На самом деле роль председателя общественного Совета дома не заключается быть только надзирателем, и строить свои рассуждения на домыслах, по принципу бабка бабке сказала, а с пользой дела, для дома и собственников. Я не могу постоянно вести диалог с вами на форуме, вас по сути небольшое меншинство и вести диалог не понятно с кем, вы же там все без своего имени, хотя сейчас это делаю, а открытый диалог нужен и мы это будем делать через наш сайт. И опять же, я делаю открыто, а остальные публикуются под псевдоименем, это не честно и поэтому не открытый диалог. И если председатель будет работать с нами сам по себе отдельно от Совета, то наверное есть смысл подумать нужен ли такой председатель? Наше общая задача как того требует Жилищный Кодекс сделать более комфортное проживание людей в доме. У нас есть договор с собственниками, который составлен по требованиям Жилищного Кодекса, по которому каждый собственник возложил на нас определенное право и обязанности, а также записаны права и обязанности собственников. То есть я хочу сказать то, что в ЖК записано много чего, но мы с вами наши отношения оговорили и заключили договор, согласно которому и будем работать п 1.7 договора управления. Это следует уяснить всем, эта практика, согласно Гражданского Кодекса РФ работать по договору, а также мы имеем право заключать договора по коммунальным и другим услугам, в том числе поставляющим информацию и брать по возмещению расходов за эксплуатацию площадей, определенную договором плату, увеличивающую доходную статью жилого дома. Почитайте договор, это касается тех, кто отправил мне анонимную информацию о рекламе в лифтах и по ст.7.22 все это оговорено нашим с вами договором.
В порядке информации сообщаю вам, что с участием члена общественного Совета дома с 11 квартиры (это его частная инициатива) сделано достаточно много: установлены пружины и доводчики, пороги в тамбурах для утепления холлов, резиновые ступени на уличной лесенке, для усиления безопасности на втором этаже проходного балкона установлена решетка, организовывались мероприятия по проведению рейдов по безопасности на лестничных маршах выше 16 этажа, выполнена дополнительная схема по понижению напряжения в сети общедомового освещении, в местах постоянного освещения вкручиваются лампы 9 ват, а не 60, проведено утепление подвала и много другой мелкой, но нужной работы для вашего удобства. На собрании мы оговорили, что еще следует сделать: ограждение зеленой зоны, козырек над входом, желание переделать пандус, хочется иметь видео наблюдение с возможностью записи и трансляции по интернету. Конечно, будем стремиться сделать многое, но для этого следует иметь накопления.
Вопрос по вентиляции: Особо стоит вопрос по вентиляции стояку 6, 12 ит.д. квартир вверх. Уже есть договоренность с застройщиком и исполнителем, проводится обсчет стоимости работ и материалов. В результате будет сделано утепление тамбурной холодной стены, которая в квартире выходит в туалет. По заключению ГИП из-за промерзания стены вентиляция не работает должным образом. Кроме того, специалисты по вентиляции при обследовании дома сделали замечание, что некоторые собственники квартир не открыли вентиляционные решетки и не проветривают квартиру на микроциркуляцию, поэтому нет доступа свежего воздуха, а значит нет циркуляции. В такой ситуации для циркуляции воздух засасывается из другой вентиляционной шахты из той квартиры, где открыто окно, в результате проникают запахи соседей. Для этого лучше всего сделать в своей квартире альпийскую форточку, которая позволяет осуществлять постоянную микроциркуляцию.
По уборке холлов и лестницы: предложен еще один вариант – заключить договор с клиринговой компанией, но цена вопроса 20000 руб. в месяц, наши уборщики получают 8500. Если пойти на заключение договора с компанией у нас с вами не останется денег для накопления и проведения других работ. Добавить нашим уборщикам, вопрос изменится ли качество. В прошлом году им добавлялась оплата, но, увы, качество было какое-то время, затем осталось прежним. Сейчас мы решаем с общественным Советом этот вопрос, и будет принято, надеюсь правильное решение.
Теперь по съемным квартирам: собственник вправе по своему усмотрению распоряжаться своим имуществом. И поэтому, собственники договариваются с квартиросъемщиками по оплате аренды, включая оплату за коммунальные услуги себе, оплату по квартирным счетчикам оставляют за квартиросъемщиком, а это в пределах 1500 рублей. Если у председателя дома возникают вопросы, в таких случаях я рекомендую не заниматься анонимными переписками с соседями, а по деловому встретиться со мной как с руководителем, и не будет напрасного оговора по вашим додумкам. Просто следует спросить, а не наводить тень на плетень, это не порядочно, на такой вопрос порой сразу ответить без изучения невозможно, а вы сразу же обсуждать меня в каких-то грехах, по меньшей мере - нехорошо. Прошу председателя выходить со мной на контакт, встречаться я адекватный человек, имею хороший опыт по вопросам ЖКХ и компания, которой я руковожу, занимает престижное место в рейтинге УК по г Красноярску. И далее мне как руководителю УК не выгодно, когда оплачивается не полностью квартплата, из-за этого страдают расчеты с партнерами по договорам и опять - таки, рейтинг страдает, чего я просто не могу допустить.
Дополнительно сообщаю, что создан новый сайт по требованию службы стройнадзора и жилищного контроля в поисковике «Реформа ЖКХ» - это по требованию 354 постановления правительства РФ.
За январь, февраль, март месяцы нашу УК проверили прокуратура района, и дважды служба строительного надзора и жилищного контроля, сообщаю вам, что замечаний к нам нет.
И последнее, наблюдаю по форуму, что в основном пара анонимных лиц почему то злобно относятся к нашей УК и пытаются всячески опорочить, зря вы это делаете Ваша злоба вернется к вам, только она всегда возвращается во сто крат сильнее и против вас, пожалуйста, помните об этом и будьте честнее хотя бы к себе. И будьте добрее, доброта это великое достояние человека.
Главный бухгалтер вам сделала некоторые разъяснения по вопросам, которые возникали у Вас, дополним к этому некоторые моменты.
При подготовке к собранию председателю общественного совета дома были переданы исполнительная смета за четыре месяца 2012 года, более подробная и проект сметы на 2013 год. К сожалению, председатель не счел возможным обсудить эти документы на заседании общественного Совета с приглашением нас (руководства УК), так как всегда возникают вопросы для обсуждения и понимания. В такой рабочей ситуации можно всегда внести коррективы и выйти с подготовленным документом, как, к примеру, это делают члены общественного Совета и его председатель на доме по ул. Водопьянова. Теперь я попросил одного из членов общественного Совета дома обсудить на Совете и показать, как это следует сделать. На самом деле роль председателя общественного Совета дома не заключается быть только надзирателем, и строить свои рассуждения на домыслах, по принципу бабка бабке сказала, а с пользой дела, для дома и собственников. Я не могу постоянно вести диалог с вами на форуме, вас по сути небольшое меншинство и вести диалог не понятно с кем, вы же там все без своего имени, хотя сейчас это делаю, а открытый диалог нужен и мы это будем делать через наш сайт. И опять же, я делаю открыто, а остальные публикуются под псевдоименем, это не честно и поэтому не открытый диалог. И если председатель будет работать с нами сам по себе отдельно от Совета, то наверное есть смысл подумать нужен ли такой председатель? Наше общая задача как того требует Жилищный Кодекс сделать более комфортное проживание людей в доме. У нас есть договор с собственниками, который составлен по требованиям Жилищного Кодекса, по которому каждый собственник возложил на нас определенное право и обязанности, а также записаны права и обязанности собственников. То есть я хочу сказать то, что в ЖК записано много чего, но мы с вами наши отношения оговорили и заключили договор, согласно которому и будем работать п 1.7 договора управления. Это следует уяснить всем, эта практика, согласно Гражданского Кодекса РФ работать по договору, а также мы имеем право заключать договора по коммунальным и другим услугам, в том числе поставляющим информацию и брать по возмещению расходов за эксплуатацию площадей, определенную договором плату, увеличивающую доходную статью жилого дома. Почитайте договор, это касается тех, кто отправил мне анонимную информацию о рекламе в лифтах и по ст.7.22 все это оговорено нашим с вами договором.
В порядке информации сообщаю вам, что с участием члена общественного Совета дома с 11 квартиры (это его частная инициатива) сделано достаточно много: установлены пружины и доводчики, пороги в тамбурах для утепления холлов, резиновые ступени на уличной лесенке, для усиления безопасности на втором этаже проходного балкона установлена решетка, организовывались мероприятия по проведению рейдов по безопасности на лестничных маршах выше 16 этажа, выполнена дополнительная схема по понижению напряжения в сети общедомового освещении, в местах постоянного освещения вкручиваются лампы 9 ват, а не 60, проведено утепление подвала и много другой мелкой, но нужной работы для вашего удобства. На собрании мы оговорили, что еще следует сделать: ограждение зеленой зоны, козырек над входом, желание переделать пандус, хочется иметь видео наблюдение с возможностью записи и трансляции по интернету. Конечно, будем стремиться сделать многое, но для этого следует иметь накопления.
Вопрос по вентиляции: Особо стоит вопрос по вентиляции стояку 6, 12 ит.д. квартир вверх. Уже есть договоренность с застройщиком и исполнителем, проводится обсчет стоимости работ и материалов. В результате будет сделано утепление тамбурной холодной стены, которая в квартире выходит в туалет. По заключению ГИП из-за промерзания стены вентиляция не работает должным образом. Кроме того, специалисты по вентиляции при обследовании дома сделали замечание, что некоторые собственники квартир не открыли вентиляционные решетки и не проветривают квартиру на микроциркуляцию, поэтому нет доступа свежего воздуха, а значит нет циркуляции. В такой ситуации для циркуляции воздух засасывается из другой вентиляционной шахты из той квартиры, где открыто окно, в результате проникают запахи соседей. Для этого лучше всего сделать в своей квартире альпийскую форточку, которая позволяет осуществлять постоянную микроциркуляцию.
По уборке холлов и лестницы: предложен еще один вариант – заключить договор с клиринговой компанией, но цена вопроса 20000 руб. в месяц, наши уборщики получают 8500. Если пойти на заключение договора с компанией у нас с вами не останется денег для накопления и проведения других работ. Добавить нашим уборщикам, вопрос изменится ли качество. В прошлом году им добавлялась оплата, но, увы, качество было какое-то время, затем осталось прежним. Сейчас мы решаем с общественным Советом этот вопрос, и будет принято, надеюсь правильное решение.
Теперь по съемным квартирам: собственник вправе по своему усмотрению распоряжаться своим имуществом. И поэтому, собственники договариваются с квартиросъемщиками по оплате аренды, включая оплату за коммунальные услуги себе, оплату по квартирным счетчикам оставляют за квартиросъемщиком, а это в пределах 1500 рублей. Если у председателя дома возникают вопросы, в таких случаях я рекомендую не заниматься анонимными переписками с соседями, а по деловому встретиться со мной как с руководителем, и не будет напрасного оговора по вашим додумкам. Просто следует спросить, а не наводить тень на плетень, это не порядочно, на такой вопрос порой сразу ответить без изучения невозможно, а вы сразу же обсуждать меня в каких-то грехах, по меньшей мере - нехорошо. Прошу председателя выходить со мной на контакт, встречаться я адекватный человек, имею хороший опыт по вопросам ЖКХ и компания, которой я руковожу, занимает престижное место в рейтинге УК по г Красноярску. И далее мне как руководителю УК не выгодно, когда оплачивается не полностью квартплата, из-за этого страдают расчеты с партнерами по договорам и опять - таки, рейтинг страдает, чего я просто не могу допустить.
Дополнительно сообщаю, что создан новый сайт по требованию службы стройнадзора и жилищного контроля в поисковике «Реформа ЖКХ» - это по требованию 354 постановления правительства РФ.
За январь, февраль, март месяцы нашу УК проверили прокуратура района, и дважды служба строительного надзора и жилищного контроля, сообщаю вам, что замечаний к нам нет.
И последнее, наблюдаю по форуму, что в основном пара анонимных лиц почему то злобно относятся к нашей УК и пытаются всячески опорочить, зря вы это делаете Ваша злоба вернется к вам, только она всегда возвращается во сто крат сильнее и против вас, пожалуйста, помните об этом и будьте честнее хотя бы к себе. И будьте добрее, доброта это великое достояние человека.
Матрёна, надо уже, видимо, не просить , а действовать. Все кажется, что исправятся, но там задачи отличные от наших.
Я думаю все таки надо собраться собранием на территории УК и пусть бухгалтер объяснит нам откуда столько всего берется? Только пойти туда нужно не так как они про нас думают - бестолковой толпой, а подготовиться - пригласим на собрание специалистов: СВОИХ бухгалтеров и юристов!!!
Матрёна, если не будет вразумительного ответа, будем обращаться к другим... По 2012 году полный бардак с начислениями! Однозначно! Пост.354 вступило в силу с 01.09.2012 г., поэтому по каждой квартире можно и нужно было начислять по полной (при не подаче сведений), а не ждать 01.01.13 г., но и за январь добавили огромный ОДН - 7 кубов холодной воды! Это потому, что счетчиками 1-й этаж не пользовался и не опломбировывал. ЖСК "Сибирский стандарт" и КИА рулит!
А должны собственники - т.е. МЫ!
А должны собственники - т.е. МЫ!
На 1-ом этаже часто принимали ванны.
Alja, с расчетами потребления холодной и горячей воды на общие нужды что то однозначно напортачено - не может быть ТАКОГО расхода воды даже если нам считают за все квартиры первого этажа!!! Например за январь только мне поставили в платежку к оплате 7 кубов холодной воды - умножаем на 90 кв.(отбрасываем 1этаж) - получается 630 кубов воды - откидываем 30 кубов на мытье подъезда (беру по максимуму - думаю на подъезд тратится не более 10 кубов) = итого получается по 100 кубов на каждую квартиру 1 этажа????? Этож куда можно истратить 100000 литров воды в одной квартире???!!! Alja - может я чего то не понимаю?.... Или может мы все не в курсе - у нас тут в доме где то изумительный фонтан бьет, или шикарный бассейн где то есть, а мы за него платим и не пользуемся.... УВАЖАЕМЫЙ БУХГАЛТЕР, лично я не желаю платить НИ ЗА КАКИЕ СЪЕМНЫЕ КВАРТИРЫ, тем более в ТАКОМ объеме!!!!!
Вопросы по расчетам и начислениям так и остались вопросами.
Если не будет ответа, то надо "напроситься" просмотреть все с первых дней.
Надеюсь на лучший исход.
Если не будет ответа, то надо "напроситься" просмотреть все с первых дней.
Надеюсь на лучший исход.
НЕ ХОЧЕТ БУХГАЛТЕР ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ - здесь то много нас, хочет чтобы мы по одному к нему приходили - так то проще лапшу на уши вешать!!! Предлагаю следующее собрание провести в кабинете УК, в часы работы бухгалтера - пусть распишет все расчеты, чтобы все знали как, что и почему нам насчитывается!!!
Сегодня встречались с Ю.Г. Приняли решение по ряду вопросов.
Рассмотрели суммы по утеплению 6-го стояка для предъявления Застройщику, который дал предварительное согласие на оплату. По видеокамерам есть предложение уложиться в 100000 р.,
а не в в 270000 р. как было ранее. Также рассматривали необходимость видеодомофона.
Первоочередности подлежит установка козырька над входом. Рассматриваем варианты его конструкций и стоимость. Рассмотрен и переделан график уборки помещений, увеличено количество "подходов", но и зарплату дворнику+технички увеличили до 12000 руб. По 6000р. на человека. На 1-м этаже для "отсечения" уличной грязи будет резиновый коврик. А долг КИА - виртуальный, т.е. этот долг перекрываются деньгами, предназначенными к выплате по договорам. Информация получена от Ю.Г.
Пока все.
К сведению всех жильцов.
Скоро (будет объявление) наш сантехник будет проводить снятие показаний водосчетчиков и проверку опломбировки. Препятствовать нельзя. Это предусмотрено в ЖК.
Рассмотрели суммы по утеплению 6-го стояка для предъявления Застройщику, который дал предварительное согласие на оплату. По видеокамерам есть предложение уложиться в 100000 р.,
а не в в 270000 р. как было ранее. Также рассматривали необходимость видеодомофона.
Первоочередности подлежит установка козырька над входом. Рассматриваем варианты его конструкций и стоимость. Рассмотрен и переделан график уборки помещений, увеличено количество "подходов", но и зарплату дворнику+технички увеличили до 12000 руб. По 6000р. на человека. На 1-м этаже для "отсечения" уличной грязи будет резиновый коврик. А долг КИА - виртуальный, т.е. этот долг перекрываются деньгами, предназначенными к выплате по договорам. Информация получена от Ю.Г.
Пока все.
К сведению всех жильцов.
Скоро (будет объявление) наш сантехник будет проводить снятие показаний водосчетчиков и проверку опломбировки. Препятствовать нельзя. Это предусмотрено в ЖК.
Добавить пост в тему «ул. 9 Мая 17 ЖСК "Сибирский стандарт"»
Зарегистрированные пользователи имеют больше возможностей на форуме