У заемщиков появится больше информации для выбора банка

ЦБ будет публиковать в открытом доступе рейтинг банков, составленный с учетом жалоб на кредитную организацию её действующих клиентов.

Как сказано в материалах регулятора, при составлении рейтинга будут учитываться только  обоснованные жалобы. Жалоба признается обоснованной, если кредитная организация нарушила права заявителя.

При составлении рейтинга будут определять насколько количество случаев, когда клиенты оказались недовольны качеством оказанных банком услуг, велико по сравнению с общим числом выданных им кредитов.

Это, как ожидается, даст возможность тем, кто собирается оформить кредит, принять решение уже с учетом этой информации.

Отдельно будет составляться рейтинг системообразующих банков по количеству жалоб потребителей и отдельно тех, что системно значимыми не являются. Эти рейтинги будут публиковаться на сайте ЦБ. Первый рейтинг банков должен появиться на сайте регулятора уже в апреле этого года.

Напомним, в прошлом году заемщики начали чаще жаловаться ЦБ на условия, на которых банки одобряют им получение ипотечных кредитов. Например, в Красноярском крае количество таких жалоб за 2024 год выросло в два раза.